Sämst förtroende för Arbetsförmedlingen

Försäkringskassan och Arbetsförmedlingen ligger i botten när det gäller förtroende hos svenska folket. Skatteverket och Riksbanken är däremot populära, visar en ny Sifo-undersökning.

Undersökningen gäller 25 svenska myndigheter och bygger på den så kallade Trimskalan, som går från minus 65 till plus 135. Allt under noll är mycket negativt. Här placerar sig tre svenska myndigheter: Försäkringskassan, Arbetsförmedlingen och Migrationsverket.

Dan Eliasson, generaldirektör för Försäkringskassan, säger till Svenska Dagbladet att han är medveten om att många har lågt förtroende för myndigheten, men tycker samtidigt att det är konstigt.

– Över 97 procent får den ersättning de söker snabbt, lätt och enkelt. Jag tror att vi ibland blandas ihop med de kritiserade regeländringar som gjordes 2008. Vi har också haft en del omställningsproblem när vi gick från att vara länskassor till en statlig myndighet 2005, säger han till tidningen.

Han säger också att myndigheten har lämnat förslag till regeringen för att göra det lättare för kunderna.

Eva Lindh-Pernheim, chef på förmedlingsutvecklingen på Arbetsförmedlingen, säger till Svenska Dagbladet att myndighetens egna undersökningar visar att många är nöjda.

– Jag tror att det låga anseendet har med förväntningar att göra, att vi har svårt att förmedla en korrekt bild av det vi gör. Just nu jobbar vi mycket för att nå ökad tillgänglighet och fler personliga möten.

Enligt Sifos Toivo Sjörén kan en anledning till Skatteverkets stora förtroende vara lyhörd personal.

– När det inte fungerade att deklarera på webben sköt de upp slutdatumet blixtsnabbt, vilket uppfattades som positivt. Man behöver inte gilla skatterna, men de flesta tycks förvissade om att saker sker på ett rättvist sätt, säger han till SvD.

Anna Julius Olsson
aj@dagensarbete.se Publicerad: 2012-07-02

Kommentarer

Det finns 4 kommentarer på sidan.

Kommentera

Inlagd av: Tobias, Skåne, 2012-07-03 17:59:02

AF och FK skyfflar runt papper i en aldrig så välment, men missriktad ideologisk handling? Och man har slutat att bistå och hjälpa människor och för den delen inte följer lagar och regler?
Detta är kanske anledningen till kritiken och svärtan i inläggen om dessa myndigheter. Man hjälper inte människor, utan man stjälper dom. Så kallad omvänd handling. Det är synd om sjuka och arbetslösa. Misstrodda av AF och FK. Ett exempel, tog livet av sig, belystes i Uppdrag Granskning.

Inlagd av: Rättvisetörstande Realist, 2012-07-02 21:07:07

Jag har själv en riktigt otäck upplevelse att berätta om. Jag har sedan snart två decennier kronisk värk i ryggen p.g.a. en trafikolycka och hade innan jag blev sjukpensionerad en "alliansanhängare" som handläggare på F-kassan.
Jag har alltså p.g.a. min värk svårt att fungera i vardagen, men får dock en liten lindring av den medicin som behandlande läkare har skrivit ut. Handläggarens kommentar till detta var att jag borde "söka hjälp för mitt tablettmissbruk" annars får du aldrig nåt jobb.

Inlagd av: Rättvisetörstande Realist, 2012-07-02 21:01:11

Att bara skylla på myndigheterna (och dess tjänstemän) håller inte, vi måste inse vilka som har satt upp ramarna för deras beteende... och vilka som har röstat på dem!

Dock har de nya reglerna skapat ett veritabelt eldorado för de tjänstemän som har en vurm för att "lägga ut texten". Man har i realiteten mandat från de styrande att kalla en sjukperson för "fuskare"... statsministern gör det ju så varför inte anställda på F-kassan?

Inlagd av: Ewa, 2012-07-02 12:44:03

Urklipp: "en anledning till Skatteverkets stora förtroende vara lyhörd personal" Tror faktiskt det är det som är anledningen till att Arbetsförmedlingen och Försäkringskassan har lågt förtroende, att personalen på dessa myndigheter brister i bemötande och lyhördhet mot kunderna..Har själv blivit uppsagd och varit tvungen att gå till Arbetsförmedlingen. Har nog aldrig känt mig så liten och utsatt..